上海著跃电子科技有限公司提供微耕门禁系统常见问题及解决

微耕门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种故障现象，以及一些“软毛病”。对于一个系统集成工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说，是在所难免的。是一个必要的过程，从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看，纯属微耕门禁本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则——先软后硬，不到最后不要怀疑产品部件问题。对于微耕门禁系统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询微耕技术服务的必须提供的最基本信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不明确。本文的宗旨在于帮助代理商、工程商提高门禁技术维护水平，以后随时增加扩充典型常见问题题解。如有不明白的地方，请联系深圳赤道科技工程师咨询。

一、微耕门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办

1、您的操作系统可能为GHOST一键安装的，部分GHOST系统会安装失败，此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装

2、操作系统本身有计算机病毒，典型的提示刚安装后打开软件时出现” 应用程序正常初始化失败”等提示

3、如果安装进程条中止，还有提示某些控件注册失败等，可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录

二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

首先建议用有源转换器，启用实时监控，断开485通讯线，观察有源转换器有无指示灯闪烁变化，此信息非常重要，把问题一分为二

1、无闪烁，电脑无数据发送，检查转换器以上。串口有无其他程序占用，串口号是否相符，串口、转换器是否损坏

2、有闪烁，电脑到转换器能有效发送数据，检查转换器以下。检查控制器序列号是否正确，485+、485—线序、有无虚接，短路

3、通讯不稳定。请检查通讯总线是否严格手拉手连接? 220V 交流电是否真实的接地线?其他布线、环境干扰，改善通讯质量的方法：控制器与转换器共地，最尾控制器的 485+ 485-并接一个120 欧姆的电阻。

三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

域网内：观察控制器RJ45口旁RX和TX灯，正常的情况下RX灯恒亮，基本设置—控制器—搜索.net时候TX闪烁，如果还搜索不到，关闭系统防火墙

跨网段：首先确保控制器同一网段能搜索并通讯，控制器和管理电脑网段能PING通，并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码，可能的原因:客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制， 或者端口有限制，其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持

互联网：首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯，控制器所在地路由器转发规则设置正确。

1)控制器所在网络登陆网站获取上网的外网IP，直接用外网ip看能否通讯上，如果可以，则域名解析有问题，可以ping域名，直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功

2)如果直接用外网ip不能连上，路由器的转发规则设置有问题，咨询网管

四、如果刷卡微耕门禁系统没反应怎么办

1、软件启用实时监控和检测。提示信息作相应处理并上传

1)实时监控查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。

2)检测查看门状态是否常闭，权限数有无异常减少或清零，硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等

2、对应出门按钮能否开门。以核实控制器继电器能否有效动作

1)如不能，则可能电锁工作电压不足，比如用网线作电锁电源线

2)控制器工作电压过低，无法正常驱动输出继电器

万用表测量确认后，可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决

3、结合读卡器声光，观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁，以核实读卡数据是否传送到控制器

1)不闪烁，读卡器到控制器传输问题。检查读卡器线序、接触、干扰情况，如果是指纹机或者远距离读卡器，必须与控制器共地

2)刷卡闪一下，合法，闪三下，非法卡，回到软件看实时监控提示信息

3)读卡器由于距离远、线径小导致电压不足，不能读卡

4)卡片类型与读卡器是否相符，读卡器本身有质量问题

五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统，如何处理导入不成功

在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能，基本设置—用户界面按组合键 CTRL+SHIFT+Q即可调出，在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到本系统安装目录的的usersinfo.xls的用户信息表格， 严格按照usersinfo.xls字段顺序建立人事资料

1、编号、工号、卡号是否已经重复，存在非法的8位卡号(前3位不大于255。后5位不大于65535，且卡号要大于99)

2、excel单元格存在非文本格式，请进行文本分列，文本分列方法请参照，帮助—使用说明书—附录九

3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。如果导入时卡号不为空，导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。

六、为什么微耕门禁系统考勤报表显示全是旷工

1、确保已经成功提取全部记录，可以在总控制台—查询原始记录是否有相应的刷卡记录

2、基本设置—控制器，双击每个控制器，点击下一步,读卡器考勤功能是否勾选，默认全部启用

3、基本设置—用户，查看用户考勤功能是否勾，选默认全部启用

4、一卡通—考勤—考勤报表要先点击生成报表

七、为什么提取微耕门禁系统记录后，查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息

这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息，必须先要有人事信息，后提取记录才会记录完整，您可以再补充人事信息后恢复记录(总控制台选中门按shift+f5密码5678)再提取就解决了

八、微耕门禁系统视频控制器的IP忘了怎么办?

一般的，视频控制器的出厂IP是192.168.168.123，在使用是更改一定要记下来，如果忘记了，可以点击工具—操作日志(扩展功能启用)查询您的IP修改记录，或者定位到软件安装目录iccard_log.log文件查找关键字“=>”，要是日志数据库丢了，请联系厂家。

九、SQL数据库共享连接不成功怎么办?

SQL数据库共享时，共享步骤见软件帮助附录，在数据链接属性界面常遇到连接不成功的问题，

1、客户端电脑，在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的IP

2、如果防火墙的安全级别是最高，会拦截客户端访问，服务器端降低防火墙等级

3、服务器与客户端不在同一个工作组，右击我的电脑—属性—计算机名—更改—工作组，改为在相同的工作组

1、 服务器端来宾用户没有启用。开始—设置—控制面板—用户账户双击GUSET启用来宾用户

2、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持，是否设置一些认证口令限制

十、access数据库共享不成功怎么办?

access数据库共享后，共享步骤见软件帮助附录二，使用说明书其他客户端能打开软件看到共享内容，但是不能进行任何的写入操作，表现为添加用户信息、部门班组等报错，这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限，在服务器端右击iccard文件夹选择共享和安全—共享—共享此文件夹—勾选完全控制开放权限即可。

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